“把維權(quán)工作做細(xì)做實(shí)，幫助同學(xué)們撐開(kāi)頭頂?shù)谋Ｗo(hù)傘”——這是漳州師范學(xué)院12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)工作人員們最大的心愿，厚厚的投訴記錄檔案，見(jiàn)證了他們一路的堅(jiān)持與努力。
2007年10月20日，在漳州市薌城區(qū)工商管理局的提議和支持下，福建省首家高校12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)——漳州師范學(xué)院12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)成立，服務(wù)點(diǎn)坐落于達(dá)理學(xué)生公寓3號(hào)樓工作站，掛靠院學(xué)生會(huì)權(quán)益部。 服務(wù)點(diǎn)實(shí)行8小時(shí)值班制，由權(quán)益部45名干事?lián)畏?wù)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員，輪流值班，接待師生相關(guān)咨詢(xún)及投訴，并推行手辦責(zé)任制；建立與薌城區(qū)工商局的聯(lián)系制度，協(xié)助工商局開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作。
“服務(wù)點(diǎn)最大的特點(diǎn)是‘學(xué)生自治’?！痹簣F(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)介紹，“學(xué)院團(tuán)委在具體分管和宏觀(guān)指導(dǎo)的前提下，放手將服務(wù)點(diǎn)交給學(xué)生會(huì)權(quán)益部，由學(xué)生們自己負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)工作?！蔽以含F(xiàn)有近2萬(wàn)名師生，生活中難免會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)方面的問(wèn)題，維權(quán)點(diǎn)常駐我院將使我院師生享受到優(yōu)質(zhì)的維權(quán)服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)中存在的侵權(quán)問(wèn)題，從而維護(hù)廣大師生的合法權(quán)益。經(jīng)過(guò)了3年的試點(diǎn)工作，在2010年12月，我院12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)成功晉級(jí)福建省12315消費(fèi)維權(quán)示范站點(diǎn)，為其他高校提供了一個(gè)可借鑒范本，先后吸引了廈門(mén)大學(xué)等6所院校前來(lái)參觀(guān)學(xué)習(xí)。2011年2月16日，《福建日?qǐng)?bào)》也將我院成為全省首家高校12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)作為典型事例（象牙塔里樹(shù)起一面維權(quán)旗幟——記漳州師范學(xué)院12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)）刊登上報(bào)，產(chǎn)生了積極影響。求是雜志亦予關(guān)注，其《紅旗文稿》編輯部來(lái)征稿函，擬收錄此文章。
“12315”消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)進(jìn)駐我院是構(gòu)建“平安薌城”，為民辦實(shí)事的項(xiàng)目之一，將方便我院師生的維權(quán)咨詢(xún)與投訴，同時(shí)也加強(qiáng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳，讓同學(xué)們進(jìn)一步懂得如何正確維護(hù)自己的合法權(quán)益，對(duì)構(gòu)建和諧校園、和諧社區(qū)乃至和諧漳州具有重要意義。
